Erfahren Sie, wie WeChat (Weixin) Unternehmen in China hilft, Kundenbeziehungen aufzubauen, den Umsatz zu steigern und ihre Marke mit Official Accounts, Mini Programs, WeChat Pay und QR-Codes zu stärken.
WeChat ist fester Bestandteil der Geschäftskultur in China
Für westliche Unternehmen kann es zunächst ungewöhnlich wirken, eine Messaging-App für geschäftliche Kommunikation zu nutzen. In vielen Märkten wird eine Visitenkarte ausgetauscht, abgelegt und selten wieder hervorgeholt. In China ist der entsprechende Moment das Scannen eines WeChat-QR-Codes, um einen Kontakt direkt in der App hinzuzufügen. Dadurch entsteht ein dauerhafter Kommunikationskanal für Follow-ups, den Austausch von Dateien und informelle Nachrichten.
Dies spiegelt auch das Konzept von guānxi (关系) wider, das Netzwerk aus Vertrauen und gegenseitigen Verpflichtungen, das der chinesischen Geschäftskultur zugrunde liegt. Über WeChat Moments und den Chatverlauf in Kontakt zu bleiben, hilft dabei, Beziehungen weit über das erste Treffen hinaus aufrechtzuerhalten.
Aufbau eines umfassenden Geschäftsökosystems
Für jedes Unternehmen, das in China tätig ist, ist WeChat weit mehr als nur eine Messaging-App. Kunden können eine Marke entdecken, Inhalte lesen, den Kundenservice kontaktieren, einem Treueprogramm beitreten, einen Kauf tätigen und die Zahlung abschließen, ohne die Plattform zu verlassen. Im März 2026 zählte WeChat rund 1,43 Milliarden monatlich aktive Nutzer. Diese nahtlose Integration unterscheidet WeChat grundlegend von den meisten westlichen digitalen Plattformen. Statt Kunden zwischen verschiedenen Apps für Inhalte, Einkäufe und Zahlungen zu bewegen, vereint WeChat jede Phase der Customer Journey in einem einzigen Ökosystem.
Geschäftskonten: Subscription und Service Accounts im Überblick
Jede ernsthafte Geschäftspräsenz in China beginnt mit einem WeChat Official Account. Er ermöglicht es Marken, Inhalte zu veröffentlichen, mit Kunden zu kommunizieren und Private Traffic aufzubauen – also eine eigene Zielgruppe, die direkt erreicht werden kann, ohne sich ausschließlich auf Algorithmen oder bezahlte Werbung verlassen zu müssen.
Unternehmen können zwischen Subscription Accounts (订阅号), die eine häufige Veröffentlichung von Inhalten ermöglichen, und Service Accounts (服务号) wählen, die erweiterte kommerzielle Funktionen wie WeChat Pay, Mini Programs und Tools für das Kundenmanagement bieten.
Wie Channels für Markenmarketing in China genutzt werden
Inhalte bleiben ein zentraler Bestandteil des WeChat-Ökosystems. WeChat Channels (视频号) ermöglichen es Unternehmen, kurze Videos und Markeninhalte zu veröffentlichen, ohne Nutzer von der Plattform wegzuführen. Video ist zu einem der am schnellsten wachsenden Inhaltsformate der Plattform geworden, wobei mehr als die Hälfte der Nutzer regelmäßig Inhalte über soziale Empfehlungen innerhalb der App entdeckt. Dies bietet Marken die Möglichkeit, Kunden zu informieren, überzeugende Markengeschichten zu erzählen und Kundenbeziehungen zu stärken.
Mini Programs für Unternehmen in China
Mini Programs sind leichtgewichtige Anwendungen innerhalb der App, mit denen Unternehmen Produkte verkaufen, Buchungen verwalten, Treueprogramme betreiben und Zahlungen abwickeln können, ohne dass Kunden eine separate App herunterladen müssen. Sie reduzieren die Notwendigkeit einer eigenständigen App und bieten eine schnellere und kostengünstigere Möglichkeit, eine digitale Verkaufsplattform innerhalb von WeChat aufzubauen.
WeChat-QR-Codes helfen Mini Programs dabei, Offline- und Online-Erlebnisse miteinander zu verbinden. Marken können QR-Codes in Geschäften, auf Verpackungen oder in Werbeanzeigen platzieren, um Kunden zu Mini Programs, Official Accounts und Treueprogrammen zu führen. Dadurch können Nutzer sofort auf Informationen zugreifen, Mitgliedschaften abschließen oder Käufe tätigen.
Werbung auf WeChat für die Erreichung chinesischer Konsumenten
Neben organischen Inhalten und eigenen Kanälen ermöglicht Werbung auf WeChat Marken, gezielte Zielgruppen im gesamten Ökosystem zu erreichen. Unternehmen können Anzeigen auf Channels, Official Accounts, Mini Programs und über die Suchfunktion schalten, um neue Kunden zu gewinnen und Traffic zu ihren digitalen Verkaufsplattformen zu lenken.
Werbung wird zu einem zunehmend wichtigen Bestandteil der Plattform. Tencent berichtete, dass die Einnahmen aus den Marketingdiensten von WeChat im ersten Quartal 2026 im Jahresvergleich um 20 Prozent auf 38,2 Milliarden RMB gestiegen sind. Diese Kombination aus bezahlter Werbung und direkten Kundenbeziehungen ermöglicht einen umfassenderen Ansatz für Kundengewinnung und langfristige Kundenbindung.
Best Practices für die Nutzung von WeChat im Business
Anders als viele westliche Märkte verbindet WeChat die gesamte Customer Journey in einem einzigen Ökosystem: Kunden können Marken über Channels, Official Accounts und Werbung entdecken, Produkte über Mini Programs erkunden und Käufe mit WeChat Pay abschließen. Erfolgreiche Marken setzen auf Kundenbeziehungen statt reine Followerzahlen und nutzen effektive Inhalte sowie digitale Tools für langfristige Kundenbindung.
Long Advisory unterstützt westliche Marken dabei, ihre Kommunikation auf WeChat erfolgreich aufzubauen und chinesische Zielgruppen zu erreichen. Als WeChat-Partner entwickelt die Agentur maßgeschneiderte Kommunikationsstrategien, um die Markenpräsenz auf der Plattform zu stärken.
Agentur für digitales Marketing Long Advisory in China
Long Advisory unterstützt westliche Unternehmen in China durch digitales Marketing. Unsere Erfahrung hat uns nämlich zu der Überzeugung gebracht, dass der beste und kostengünstigste Ansatz, um Ihre Marke in China bekannt zu machen, heute ein digitaler ist. Dank unseres Know-hows wissen wir außerdem, wie wir Ihre Marke bei potenziellen chinesischen Verbrauchern bekannt machen können. Mit der effektiven Koordination von Long Advisory wird Ihr Unternehmen einen neuen Aufschwung auf dem größten Markt der Welt erleben: China.
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